শিপিং পলিসি (Shipping Policy)

নকশী আঁচলে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি আপনার পছন্দের পণ্যটি দ্রুততম সময়ে এবং নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছে দিতে। আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Area)

আমরা বর্তমানে সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি। দেশের ৬৪টি জেলায় এবং অধিকাংশ থানা পর্যায়ে আমরা পণ্য পৌঁছে দিই।

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

আমাদের ডেলিভারি চার্জ ফিক্সড (সাধারণ অর্ডারের ক্ষেত্রে):

• ঢাকা সিটি: ৭০ টাকা

• ঢাকার বাইরে (সমগ্র বাংলাদেশ): ১৩০ টাকা

৩. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করি।

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ২ – ৩ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে (সদর): ৩ – ৫ কার্যদিবস

• উপজেলা/গ্রাম পর্যায়: ৫ – ৭ কার্যদিবস (কুরিয়ারের সক্ষমতার ওপর নির্ভরশীল)

নোট: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা ছুটির দিনের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

আপনার অর্ডারটি শিপ করার পর আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন এসএমএস বা ইমেইল পাঠাব। সেখানে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা লিংক দেওয়া থাকবে, যার মাধ্যমে আপনি অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

৫. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই (Inspection Policy)

আমরা গ্রাহকদের ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নেওয়ার (Open Box Delivery) পরামর্শ দিই।

• প্যাকেজটি খোলার সময় ভিডিও করে রাখা ভালো।

• যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়, তবে ডেলিভারি ম্যানকে তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত দিন এবং আমাদের জানান।

৬. আন্তর্জাতিক শিপিং (International Shipping)

বর্তমানে আমাদের ওয়েবসাইটে অটোমেটিক আন্তর্জাতিক শিপিং অপশন চালু নেই। তবে, বিদেশ থেকে অর্ডার করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুক পেজে যোগাযোগ করুন। আমরা DHL বা FedEx এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করতে পারি (শিপিং চার্জ প্রযোজ্য)।

যোগাযোগ

শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: 01750-683887

• ইমেইল: info@nokshiachol.com